Política de reembolso
En Rhonak queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, tanto para artículos de precio regular como para artículos en oferta o rebajas.
Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada, las sandalias deben:
- Estar sin usar, sin señales de desgaste en suela ni empeine
- Conservar todas las etiquetas originales
- Devolverse en su caja/embalaje original
No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados por el cliente o sin etiquetas.
Coste del envío de devolución
- Defecto de fabricación o error nuestro: el envío de devolución corre a cargo de Rhonak.
- Cambio de talla, color o arrepentimiento de compra: el envío de devolución corre a cargo del cliente.
Proceso
- Envía un email a Rhonak.es@gmail.com con el número de pedido y motivo.
- Recibirás instrucciones de devolución en un plazo de 48h hábiles.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5–10 días hábiles.
Reembolsos Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra.